河南400電話辦理呼叫中心如何建立?

                      發布時間:2021-11-17瀏覽次數:

                      一、客戶服務中心,直接對客戶提供業務咨詢、產品咨詢、服務投訴、產品保修、客戶回訪、客戶預約、意見搜集等相關的服務,也可直接幫助銷售人員預約拜訪客戶。智能服務和人工服務相融合,并且將兩者的數據進行整合統一,保證7*24小時服務,為客戶提供完善的售前咨詢和售后服務,并全方位搜集和整理用戶的意見,為產品創新和市場開發、維護提供支持。

                      二、信息中心

                      1.通信輔助

                      2.業務預處理和后續處理

                      3.營銷活動支撐

                      三、客戶關懷

                      1.個性化、親情化的服務

                      2.客戶關懷服務

                      四、電子業務中心,代理商、子公司、銷售商、業務合作伙伴可以通過電話、短信、傳真、互聯網等方式通過呼叫中心下達產品訂單、訂單查詢、到貨/缺貨查詢(通知)等。

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